Políticas
Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Zen Name, operado por el Templo Tokuzoji ("nosotros"), recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Información que recopilamos
- Nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto
- Historias personales y respuestas enviadas a través del formulario de audición
- Información de pago y facturación (procesada por Shopify Payments)
- Dirección de envío (solo edición LEGACY)
- Datos de uso del sitio web y cookies
Cómo utilizamos su información
- Para seleccionar un Nombre Zen en su nombre
- Para procesar pagos y cumplir con los pedidos
- Para comunicarnos con usted sobre su pedido
- Para mejorar nuestro sitio web y servicios
Sus derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para los residentes del EEE, también tiene derecho a la portabilidad de datos y a oponerse al procesamiento.
Retención de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Contacto
Para preguntas, por favor contáctenos a través de nuestra página de Contacto.
Aceptación
Al realizar un pedido con Zen Name, usted acepta estos términos.
Descripción del servicio
Zen Name es una experiencia personalizada de nombres en kanji. Un monje selecciona un nombre basándose en la historia que usted proporciona. Se trata de un servicio cultural, no de una conversión religiosa.
Pedidos y pago
Todos los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web. Los precios se muestran en JPY e incluyen los impuestos aplicables. El pago es procesado por Shopify Payments.
Entrega
La entrega habitual es de 2 a 4 semanas después del pedido. Los planes que incluyen artículos físicos pueden tardar de 1 a 2 semanas adicionales.
Propiedad intelectual
Los archivos de pinceladas y caligrafía se entregan para uso personal (incluidos tatuajes y exhibición privada). La redistribución comercial requiere el consentimiento por escrito.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el producto.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Japón.
Paso de vista previa
Antes de la producción final, le enviaremos el kanji, su lectura y su significado para su revisión.
Revisiones
Si hay errores en la notación o una diferencia significativa entre su intención y el resultado, consultaremos al monje y haremos los ajustes necesarios.
Trabajo no reembolsable
Una vez que el monje haya comenzado a seleccionar su nombre, generalmente no se aceptan reembolsos. Zen Name es un servicio personal, elegido individualmente, no un producto personalizable estándar. No se garantizan cambios gratuitos basados únicamente en preferencias personales.
Cancelación
Puede cancelar para obtener un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores al pedido, siempre que la asignación de nombres aún no haya comenzado.
Contacto
Para preguntas sobre reembolsos, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Planes digitales (BÁSICO / PREMIUM)
Entrega por correo electrónico en todo el mundo. No se requiere envío físico.
Edición LEGACY (Física)
Los pergaminos colgantes y las obras de pincel enmarcadas se envían desde Japón por correo internacional con seguimiento.
Costos de envío
El envío de LEGACY se cotiza después de la compra en función del destino. Le enviaremos una factura por el envío por correo electrónico antes de que comience la producción.
Tiempos de tránsito
El tránsito internacional típico es de 7 a 14 días hábiles después del envío. El despacho de aduanas puede añadir tiempo adicional.
Aduanas e impuestos
Cualquier derecho de importación, impuesto o tarifa aduanera es responsabilidad del destinatario.
Países no admitidos
Si su país no aparece en la sección de pago, póngase en contacto con nosotros; agradecemos las consultas de todas las regiones y respondemos individualmente.
Qué son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Cómo Usamos las Cookies
- Cookies esenciales — requeridas para la funcionalidad del carrito, pago y cuenta.
- Cookies de análisis — nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio para que podamos mejorarlo.
- Cookies de preferencia — recuerdan tu idioma y región.
Administración de Cookies
Puedes administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.
Vendedor: Corporación religiosa Tokuzoji
Gerente de operaciones: Hideaki Nakamura
Ubicación: 〒927-2154 Monzenmachi, Wajima-shi, Ishikawa-ken (los detalles se divulgarán previa consulta)
Número de teléfono: Por favor, póngase en contacto a través del formulario de contacto (días laborables de 10:00 a 17:00)
Correo electrónico: zenname@tokuzoji.or.jp
Precio de venta: Se muestra en la página de cada producto (impuestos incluidos)
Cargos adicionales distintos del precio del producto: Los gastos de envío de LEGACY (pergamino colgante) varían según el destino y se notificarán por separado después de la compra.
Método de pago: Tarjeta de crédito (Shopify Payments), otros métodos de pago ofrecidos por Shopify
Plazo de pago: En el momento del pedido
Plazo de entrega del producto: Normalmente de 2 a 4 semanas después de la confirmación del pedido (los planes que incluyen productos físicos tardarán entre 1 y 2 semanas adicionales)
Sobre devoluciones y cambios: Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos después de que se haya iniciado el proceso de nombramiento. Consulte la pestaña "Política de reembolso" para obtener más detalles.