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Quel plan dois-je choisir ?

Si vous hésitez entre les plans, partagez-nous simplement ce que vous souhaitez exprimer dans votre Zen Name. Nous vous proposerons l'option la plus adaptée. Le plan le plus souvent choisi est le plan PREMIUM.

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Les plans numériques sont disponibles dans le monde entier. Pour le plan LEGACY (kakemono), veuillez nous contacter en indiquant votre pays de résidence. Nous répondrons individuellement à toutes les demandes, quelle que soit la région.

Les commandes personnalisées (commandes groupées, cérémonies de nommage, etc.) sont-elles possibles ?

Oui, nous les acceptons. Les demandes pour entreprises, familles et cérémonies sont les bienvenues. Veuillez nous indiquer le contenu de votre demande et la date de livraison souhaitée. Après vérification, nous vous enverrons une proposition.