Politiques
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Zen Name, géré par le temple Tokuzoji (« nous »), collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Informations collectées
Nom, adresse e-mail et coordonnées
Histoires personnelles et réponses soumises via le formulaire de questionnaire
Informations de paiement et de facturation (traitées par Shopify Payments)
Adresse de livraison (édition LEGACY uniquement)
Données d'utilisation du site web et cookies
Utilisation de vos informations
Pour sélectionner un Zen Name en votre nom
Pour traiter les paiements et exécuter les commandes
Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
Pour améliorer notre site web et nos services
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment. Pour les résidents de l'EEE, vous disposez également du droit à la portabilité des données et du droit de vous opposer au traitement.
Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter via notre page Contact.
Acceptation
En passant une commande sur Zen Name, vous acceptez les présentes conditions.
Description du service
Zen Name est une expérience personnalisée de nommage en kanji. Un moine sélectionne un nom en fonction de l'histoire que vous partagez. Il s'agit d'un service culturel, non d'une conversion religieuse.
Commandes et paiement
Toutes les commandes sont passées via notre site web. Les prix sont indiqués en JPY et incluent les taxes applicables. Le paiement est traité par Shopify Payments.
Livraison
La livraison habituelle s'effectue dans un délai de 2 à 4 semaines après la commande. Les plans incluant des articles physiques peuvent nécessiter 1 à 2 semaines supplémentaires.
Propriété intellectuelle
Les fichiers de calligraphie au pinceau sont fournis pour un usage personnel (y compris les tatouages et l'affichage privé). Toute redistribution commerciale requiert un consentement écrit.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au prix payé pour le produit.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit japonais.
Étape de vérification
Avant la création finale, nous vous envoyons les kanji, leur lecture et leur signification pour validation.
Révisions
En cas d'erreur de notation ou d'incompréhension majeure entre vos attentes et le résultat, nous consulterons le moine et effectuerons les ajustements nécessaires.
Travaux non remboursables
Une fois que le moine a commencé à sélectionner votre nom, les remboursements ne sont généralement pas possibles. Zen Name est un service personnel et individuel — non un produit standard personnalisable. Des modifications gratuites basées uniquement sur des préférences personnelles ne sont pas garanties.
Annulation
Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral dans les 24 heures suivant la commande, à condition que le processus de nommage n'ait pas encore commencé.
Contact
Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter via notre page Contact.
Plans numériques (BASIC / PREMIUM)
Livrés par e-mail dans le monde entier. Aucune expédition physique requise.
Édition LEGACY (physique)
Le kakemono et la calligraphie encadrée sont expédiés depuis le Japon par courrier international avec suivi.
Frais de livraison
Les frais d'expédition LEGACY sont calculés après l'achat en fonction de la destination. Nous vous enverrons une facture par e-mail avant le début de la production.
Délais de transit
Le transit international habituel est de 7 à 14 jours ouvrés après l'expédition. Le dédouanement peut entraîner des délais supplémentaires.
Douanes et droits
Tous droits de douane, taxes ou frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
Pays non pris en charge
Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter — nous accueillons les demandes de toutes les régions et répondons individuellement.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.
Comment nous utilisons les cookies
Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement et des fonctionnalités de compte.
Cookies analytiques — nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l'améliorer.
Cookies de préférences — mémorisent votre langue et votre région.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.
Vendeur : Personne morale religieuse Tokuzoji
Responsable de l'exploitation : Shinjiro Nakamura
Adresse : 〒927-2154 Monzen-machi, Wajima-shi, Ishikawa-ken (détails communiqués sur demande)
Téléphone : Veuillez nous contacter via le formulaire de contact (jours ouvrés, 10h00–17h00)
Adresse e-mail : zenname@tokuzoji.or.jp
Prix de vente : Indiqué sur chaque page produit (taxes incluses)
Frais supplémentaires : Les frais d'expédition pour le plan LEGACY (kakemono) varient selon la destination et seront communiqués séparément après l'achat.
Méthodes de paiement : Carte de crédit (Shopify Payments) et autres méthodes de paiement proposées par Shopify
Date de paiement : Au moment de la commande
Délai de livraison : Généralement 2 à 4 semaines après confirmation de la commande (1 à 2 semaines supplémentaires pour les plans incluant des articles physiques)
Retours et échanges : En raison de la nature personnalisée du service, les retours et remboursements ne sont pas acceptés une fois le processus de nommage commencé. Veuillez consulter l'onglet « Politique de remboursement » pour plus de détails.